支持

有什么不好用，或者想问某个功能本该怎么用？来问我们。

常见问题

我没有收到重置密码的邮件

先看看垃圾邮件文件夹。重置链接大约一小时后失效，而且只能使用一次， 所以如果那封邮件已经放了一阵，请到 忘记密码 页面重新申请一封。如果什么都收不到，请发邮件到 support@starkeeperapp.com， 我们来帮你解决。

我的孩子登录不了

孩子登录时是选自己的头像再输入 PIN 码——不是用邮箱和密码。如果那台设备上 看不到头像，说明这台设备还没有和这个档案配对。家长可以在 「管理 → 档案与成员」里完成设置。

可以给不止一个孩子用吗？

可以。每个孩子都有自己的档案、积分和奖品商店，你可以在页面顶部切换。 添加第二个孩子时，你可以直接复制已有孩子的设置，不必从头再来一遍。

爸爸妈妈都能用吗？

可以。可以把第二位大人邀请到某个孩子的档案里。他们能记录积分、管理 日常设置；某些管理类操作仍然只有账户管理员才能做。

离线能用吗？

暂时不行——StarKeeper 需要联网才能保存更改。你可以把它添加到主屏幕， 这样打开起来像一个 App，但它仍然要和服务器通信。

有 iPhone 或 Android App 吗？

两个都在测试中——从这里下载。iPhone 通过苹果的 TestFlight 安装；Android 还没有上架 Google Play，所以是直接下载安装包。 也可以什么都不装：StarKeeper 在浏览器里就能运行，还可以添加到主屏幕， 打开后是没有浏览器界面的全屏模式——用 Chrome 打开 app.starkeeperapp.com， 然后选择添加到主屏幕。

怎么删除我的数据？

请看隐私政策，里面说明了保存了哪些内容， 以及如何把它们清除。